Prečo sa mi pri platbe neuplatňuje ponuka?

Ak máte problém s tým, že sa vám pri platbe neuplatňuje ponuka alebo zľava, môže to mať viacero dôvodov. Tu sú veci, ktoré by ste mali skontrolovať:

Dostali ste e-mail s ponukou?

Ak ste dostali e-mail so zľavou, odporúčame vám najskôr si dôkladne prečítať podmienky uvedené v e-maile.

Uistite sa najmä, že:

• Zľava už začala platiť (niektoré ponuky platia až od konkrétneho dátumu)
• Zľava je stále platná
• Splňujete všetky podmienky nákupu, napríklad minimálnu hodnotu objednávky

Ste prihlásení ako člen?

Ak chcete túto ponuku aktivovať, musíte sa pred prechodom k platbe prihlásiť do svojho členského účtu. Niektoré ponuky sú dostupné len pre členov.

Máte vyplnený celý členský profil?

Aby ste mohli využívať ponuky, musíte mať vyplnený celý členský profil.

Postupujte takto:

• Prihláste sa do svojho účtu.
• Prejdite do sekcie Môj profil a Osobné údaje, potom kliknite na Aktualizovať údaje
• Tam môžete doplniť chýbajúce údaje a kliknúť na Uložiť

Ak váš profil nie je kompletný, zľava sa neaktivuje – ani keď ste prihlásení.

Splňujete všetky podmienky danej ponuky?

• Splnili ste minimálnu hodnotu nákupu potrebnú na využitie tejto ponuky.
• Produkty vo vašom nákupnom košíku sú zahrnuté v tejto ponuke (niektoré zľavy sa vzťahujú len na konkrétne produkty alebo kategórie)

Platí to aj pre zľavový kód?

Ak chcete vo svojej objednávke využiť zľavu, zadajte kód do poľa s názvom „Pridať zľavový kód“ v nákupnom košíku. Pole otvoríte ťuknutím na znamienko plus. Uistite sa, že kód zadávate presne tak, ako je uvedený – bez medzier a so správnym použitím veľkých a malých písmen (napr. Aa1234).

Ak ste skontrolovali všetky vyššie uvedené body a ponuka sa stále neuplatňuje, kontaktujte prosím zákaznícky servis a radi vám pomôžeme.