Ako môžem podať reklamáciu?

Čo mám robiť, ak mi prišiel v objednávke kúsok s vadou?
Spoločnosť Lindex zaisťuje, aby každá zásielka bola pred dodaním zákazníkovi riadne skontrolovaná. Pokiaľ by však aj napriek tomu došlo k tomu, že zásielka doručená zákazníkovi bude obsahovať nesprávny, poškodený alebo chybný tovar, zákazník má právo zásielku vrátiť a v takom prípade nebude znášať náklady na vrátenie.

Zákazník by mal oznámiť vadu dodaného tovaru čo najskôr Zákazníckemu servisu spoločnosti Lindex. V správe o chybnom tovare musí zákazník uviesť dôvod reklamácie tovaru. Potom by mal zákazník odoslať príslušný tovar späť spoločnosti Lindex, napr. poštou, a uhradiť náklady na dopravu.

Zákazník je tiež povinný v prípade dôvodnej reklamácie zaslať zákazníckemu servisu doklad o úhrade nákladov na dopravu (stačí fotografia dokladu). Zákazník v takom prípade tiež nesie riziko poškodenia zásielky počas prepravy.

Akonáhle spoločnosť Lindex dostane poškodený tovar, uhradí do 30 dní zákazníkovi náklady na prepravu, v každom prípade však iba v cene najlacnejšieho spôsobu prepravy tovaru.

Taktiež reklamáciu doručeného poškodeného tovaru je možné podať na akejkoľvek kamennej predajni v rámci krajiny, kam bol tovar doručený po predchádzajúcom kontaktovaní Zákazníckeho servisu spoločnosti Lindex.

Čo mám robiť, ak sa objaví na už nosenom tovare vada?
V takom prípade zákazník môže navštíviť akúkoľvek kamennú predajňu s daným tovarom a účtenkou od nákupu.
Pokiaľ tovar bol zakúpený na online shope je možné podať reklamáciu zaslaním na adresu a to:
Lindex
NC Aupark
Einsteinova 18
851 01 Bratislava

Je potrebné postupovať podľa inštrukcií vo vratkovom formulári. Ten je nutné riadne vyplniť (vrátane popisu chyby) a priložiť do zásielky.

Ďalšie informácie o reklamácii vám poskytne náš Zákaznícky servis.