Pokiaľ pri preberaní zásielky zistíte, že je obal poškodený, je najlepšie zásielku odmietnuť prevziať a najneskôr do 1 pracovného dňa od doručenie toto reklamovať na najbližšej pobočke Slovenskej pošty (objednávky doručované Slovenskou poštou) prípadne cez stránku www.ups.com (objednávky doručované špoločnosťou UPS).