Ako môžem stornovať svoju objednávku?

Ako zrušiť objednávku

Ak ste boli pri zadávaní objednávky prihlásení a objednávka ešte nebola spracovaná v našom sklade, môžete ju zrušiť. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na stránku „Môj Lindex“ a vyberte možnosť „Moje nákupy“.
2. Kliknite na „Zrušiť objednávku“.
3. Vaša objednávka bude automaticky zrušená.

V prípade zrušenia objednávky nedostanete potvrdzovací e-mail. Môžete si overiť, či bolo zrušenie úspešné, tak, že sa prihlásite do sekcie „Môj Lindex“ a prejdete do časti „Moje nákupy“. Tam sa objednávka zobrazí ako „Zrušená“.

Ak nie je možné kliknúť na tlačidlo „Zrušiť“, znamená to, že objednávka sa už spracováva v sklade. V tejto fáze bohužiaľ nemôžeme objednávku zrušiť. Zákaznícky servis tiež nemôže objednávku zrušiť. Akonáhle objednávku prevezmete a budete ju chcieť zrušiť, je potrebné ju vrátiť. Kliknite na „Zrušiť objednávku alebo zaregistrovať vrátenie“ v sekcii „Moje nákupy“ a postupovať podľa pokynov. Objednávku môžete vrátiť tak, že ju pošlete späť spoločnosti Lindex na adresu uvedenú vo formulári na vrátenie tovaru, alebo ju môžete bezplatne vrátiť v ktorejkoľvek z našich kamenných predajní na Slovensku.

Ak ste pri vytvorení svojej objednávky neboli prihlásení, na tomto odkaze nájdete postup, ako danú objednávku vrátiť: Vrátenie a refundácia.

Čo sa stane so zľavami, ak svoju objednávku zruším?

Ak ste pri zadávaní objednávky použili zľavový kód, po zrušení objednávky bude znovu pripísaný na zákaznícky účet.

Ak medzitým platnosť kódu vypršala alebo ide o jednorazový zľavový kód, nie je ho možné znovu aktivovať.

Kedy dostanem vrátené peniaze?

Vrátenie peňazí prebehne zvyčajne do 1–3 pracovných dní od zrušenia objednávky, najneskôr do 14 dní.

Viac informácií o práve na odstúpenie od zmluvy nájdete v našich podmienkach a v článku Ako funguje právo na odstúpenie od kúpy?