Zásady férového nakupovania spoločnosti Lindex

V spoločnosti Lindex urobíme všetko pre to, aby sme dodržali náš prísľub udržateľnosti – vytvoriť lepšiu budúcnosť pre ďalšie generácie. Do roku 2030 znížime emisie CO2 v rámci celého nášho hodnotového reťazca o 42 % oproti východiskovému roku 2022. 

Pozývame všetkých, aby sa k nám na našej ceste pridali, pretože najviac toho môžeme dosiahnuť, keď budeme spolupracovať. Ako spotrebiteľ máte veľa možností, ako prispieť k pozitívnej zmene, pretože aj tým, ako nakupujete, môžete niečo zmeniť. Preto sme zaviedli zásady férového nakupovania, ktoré majú zabezpečiť, aby naši zákazníci nakupovali a vracali tovar udržateľným spôsobom a nepokúšali sa podvádzať ani porušovať naše obchodné podmienky či platné zákony. Ako spotrebiteľ máte vždy právo na vrátenie peňazí alebo reklamáciu v súlade s našimi zásadami vrátenia tovaru a vašimi zákonnými právami.

Nakupovaním u nás súhlasíte s nasledujúcimi zásadami férového nakupovania:

1. Nákup s úmyslom ponechať si tovar: Tovar, ktorý si u nás kúpite, si plánujete ponechať. Ak vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje alebo je poškodený či chybný, vrátite ho v súlade s našimi pravidlami vrátenia tovaru. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.
2. Žiadne podvody ani porušovanie pravidiel: Nebudete sa pokúšať o podvod ani o porušenie podmienok nákupu spoločnosti Lindex či platných právnych predpisov.
3. Pravdivé údaje o totožnosti: Nebudete sa nás pokúšať uviesť do omylu, pokiaľ ide o vašu totožnosť.

4. Žiadne vyhrážky ani násilie: Nebudete vyvíjať nátlak, vyhrážať sa ani používať násilie voči nášmu personálu alebo iným zákazníkom v súvislosti s nákupmi a vrátením tovaru, ani pri kontaktovaní nášho zákazníckeho servisu.

    

Príklady správania, ktoré sa môžu považovať za porušenie zásad férového nakupovania spoločnosti Lindex:

• Neudržateľný spôsob nakupovania a vracania tovaru: Výrazne neštandardný a neudržateľný spôsob nakupovania a vracania tovaru, ktorý sa vyznačuje históriou opakovaného zadávania objednávok a vracania prevažnej väčšiny tovaru.
• Ďalší predaj alebo propagácia produktov: Objednávanie alebo nákup produktov od nás s cieľom ich ďalej predávať alebo propagovať v rámci podnikateľskej činnosti.
• Použitý tovar: Pokus o vrátenie tovaru, ktorý bol zjavne nosený, praný alebo používaný nad rámec bežného vyskúšania.
• Zneužitie bonusových bodov alebo pokusy o podvod: Pokus o získanie bonusových bodov alebo kompenzácie od nás zneužívaním zľavových kódov, darčekových kariet, darčekov a ponúk, nabádaním k fiktívnym objednávkam alebo podieľaním sa na nich, prípadne inými podvodnými spôsobmi.
• Podvodné vrátenie tovaru: Pokusy o podvod v súvislosti s vrátením tovaru, napríklad výmena/falšovanie visačiek a cenoviek či nepravdivé tvrdenia o strate tovaru.
• Neprimerané ovplyvňovanie personálu: Pokus o nevhodné ovplyvňovanie nášho personálu alebo vyhrážanie sa personálu s cieľom získať rozšírené právo na vrátenie tovaru nad rámec platných právnych predpisov alebo podmienok nákupu spoločnosti Lindex.

Ak budeme mať podozrenie, že ste porušili naše zásady férového nakupovania, môžeme preveriť vaše správanie a prijať potrebné opatrenia vrátane zrušenia vašich budúcich objednávok alebo dočasnej či trvalej deaktivácie vášho zákazníckeho účtu. Ak sa domnievate, že sme pri deaktivácii vášho účtu urobili chybu, kontaktujte náš zákaznícky servis.